Digitaal drama begint bij jezelf!
Digitaliseringstrajecten verlopen niet altijd vlekkeloos.
Langer dan bedacht.
Duurder dan geschat.
Of functionaliteit valt tegen.
Resultaat: frustratie en verlies van tijd en geld.
In plaats van verbetering en versnelling.
Het ligt dan aan de leverancier.
Die doet ineens flauw over geld.
Of aan het product.
Het kan opeens veel minder.
Of aan een combinatie hiervan.
(ben jij leverancier en voel je boosheid – lees verder!)
Dus extra geld en tijd erin om er nog iets van te maken.
Voor niemand leuk.
Niet voor de leverancier.
Niet voor jou als opdrachtgever.
Zonde
Dit is te voorkomen.
Niet zozeer door de leverancier.
Want eigenlijk ligt het vaak helemaal niet aan hem.
En ook niet aan het product.
De sleutel ligt bij jou, de opdrachtgever.
Stel, ik koop een Fiat Panda.
En vervolgens ben ik teleurgesteld.
Want hij haalt de 250 km/u niet.
Raar toch?
Zo is het ook met software en leveranciers.
Zij kunnen niet aan verwachtingen voldoen als ze die niet kennen.
Digitaal drama begint bij jezelf.
Dat is wat er vaak mis gaat.
Leveranciers en producten die niet voldoen aan verwachtingen.
Omdat ze vooraf niet helder waren.
Maar wel door een opdrachtgever geselecteerd.
Op basis van aannames en onuitgesproken verwachtingen.
Zo vind je wel het juiste product/leverancier
Geen wonderformule.
Wel een paar praktische tips vanuit onze ervaring.
1.
Bedenk van tevoren hoe je gaat selecteren.
Hoe bepaal je wie het beste is.
Wat is belangrijk voor je?
De prijs? Bepaalde functionaliteit? Garanties? Zekerheden?
Wat is jullie formule om de beste te bepalen?
Zo zorg je ervoor dat je zuiver vergelijkt.
En kiest voor wat belangrijk is voor jullie.
En niet voor het beste praatje of mooiste glimlach.
2.
Doe geen aannames.
Bedenk welke functionaliteiten belangrijk zijn voor je.
Welke functionaliteiten je nodig hebt voor succes.
En controleer of die functionaliteiten geleverd worden.
Neem niet aan dat het erin zit. Check het.
Zo voorkom je teleurstelling en discussies als:
“ik had verwacht dat …”
“het is toch logisch dat …”
“dat is toch basis …”
3.
Denk niet dat hetgeen andere klanten gebruiken ook werkt voor jullie.
Natuurlijk zijn referenties goed.
Maar behalve de naam ken je die bedrijven waarschijnlijk niet.
Je weet niet hoe ze werken.
Hoe hun lijnen lopen.
Wat hun ambities zijn.
Je moet zelf bedenken wat jouw bedrijf nodig heeft.
En welke functionaliteit daarbij hoort.
4.
Besef dat de leverancier niet weet hoe je werkt en wil werken.
Natuurlijk hebben ze een beeld.
Maar het is jouw taak om te toetsen of de software bij jullie past.
En te bepalen wat de impact is als het niet helemaal past.
Voor de processen die het moet ondersteunen.
En voor de gerelateerde processen en systemen.
Dat kun je van de leverancier niet verwachten.
5.
Begrijp dat een stuk software niet al je problemen oplost.
Een slecht proces wordt niet beter door software.
Gebrek aan visie compenseer je er niet mee.
En met 1 pakket digitaliseer je niet in 1 klap je hele bedrijf.
Blijf kritisch en reëel.
Met software kun je veel. Maar toveren kan niet.
Verwacht dat dan ook niet van een leverancier.
Je moet blijven nadenken en blijven werken.
Met software wordt het hoogstens makkelijker, beter en sneller
Kort door de bocht
Het jouw taak te bedenken:
- Wat je nodig hebt;
- Welke ondersteuning software jou moet bieden;
- Hoe het moet passen in jouw processen, jouw bedrijf.
Ten slotte moet je reëel blijven en je verwachtingen helder maken.
Doe dit goed, dan stijgt de kans op digitaal succes enorm.
Bekijk voor meer inspiratie ons praktische stappenplan het Werkboek Effectief digitaliseren.
