Duivels dilemma van digitalisering
Praktische bedrijven kennen het duivels dilemma van digitalisering.
Je moet digitaliseren.
Geen twijfel over mogelijk.
Maar digitalisering is, zeg maar, niet je hobby.
Het is snel vaag en complex.
Voor je het weet verlies je grip.
Kost het klauwen met geld.
En loopt je bedrijf vast in digitaal gedoe.
En als digitalisering wel je hobby is, dan heb je geen tijd om het in goede banen te leiden.
Dus, je wil digitaliseren, maar je hebt:
– geen kennis en ervaring
– of geen tijd
– of geen kennis, ervaring én geen tijd
Om toch stappen te maken met digitalisering kun je een goede adviseur inschakelen.
Een goede adviseur:
– heeft de juiste kennis en ervaring
– kan tijd beschikbaar maken voor jou
Maar hoe herken je een goede adviseur als je zelf weinig kennis en ervaring hebt?
[Ik moet denken aan hoe ik mijn eerste auto kocht.
Nooit in een andere auto dan de lesauto gereden.
En me nooit verdiept in auto’s.
Daardoor herkende ik niet de slechte adviseur in de goede verkoper.]
Hier 5 kenmerken van een goede adviseur.
1. Geen oplossing
Een goede adviseur heeft geen oplossing in zijn tas.
Dan kan hij vrij nadenken over welke oplossing jij nodig hebt.
Zonder de verleiding van de doelredenatie naar zijn oplossing.
[Als je een hamer in je hand hebt lijkt alles op een spijker.]
2. Normaal
Digitalisering is al vaag en complex.
Als je adviseur praat op een manier die alleen andere adviseurs begrijpen dan schiet je niet veel op.
Je moet kunnen volgen wat hij zegt en doet.
Zodat je het begrijpt.
Kunt ingrijpen als je het er niet mee eens bent.
En in staat bent te communiceren wat er in je bedrijf gebeurt.
Dat maakt de interne communicatie een stuk makkelijker.
En daarmee de kans op succes veel groter.
3. Praktische aanpak
Elk bedrijf is natuurlijk uniek.
Maar geloof me, iedereen heeft dezelfde uitdagingen.
De uiteindelijke oplossingen verschillen.
Maar het is gewoon mogelijk om met een standaard stappenplan de juiste oplossing voor elke situatie te vinden.
Adviseurs zullen dat niet snel toegeven.
Een strakke en heldere aanpak is nou eenmaal minder lucratief dan een vaag, wollig en lang proces.
Een goede adviseur laat met een praktisch stappenplan zien dat:
– hij veel ervaring heeft;
– hij het beste met je voor heeft.
4. Eenvoud en overzicht
We hebben het al gezegd, digitalisering is complex.
Het scheelt als je adviseur normale taal spreekt en consultancy jargon vermijdt [kenmerk 2].
Maar een goede adviseur doet meer.
Die creëert overzicht.
Maakt simpel wat complex is.
En laat verbanden zien.
Zodat je het kunt begrijpen.
Grip kunt houden.
En niet overgeleverd bent aan een stelletje ….
5. Geen focus
Voor beheersbaarheid wordt digitalisering vaak bewust klein gehouden.
Digitale initiatieven per afdeling.
Los van elkaar.
Op zich begrijpelijk.
Gezien de talrijke digitale drama’s bij grote projecten.
Maar die logica klopt niet als je nog aan het nadenken bent.
Over wat je bedrijf nodig heeft.
Om beter, sneller en makkelijker te worden.
Dan moet je een brede blik hebben.
Op de hele organisatie.
Over alle afdelingen heen.
Dan heb je een goed beeld. En kun je een goed advies geven over de te nemen stappen.
[En die stappen moet je dan inderdaad 1 voor 1 nemen.]
Een goede adviseur
Een goede adviseur zoomt uit.
Heeft een brede blik op het geheel.
Ook al vraagt de klant te focussen op 1 plek.
Omdat hij weet dat hij dan bij échte oplossingen uitkomt.
[en géén plaatselijke pleisters]
Waar de klant beter en blijer van wordt.
Goede adviseur nodig?
Gebruik de 5 kenmerken om er één te vinden.
[HINT: je hoeft niet heel ver te zoeken ;-)]
